Última atualização: 05/10/2026

Introdução

A privacidade dos usuários é muito importante para a Streamersclub. Nossa plataforma permite que streamers vendam suas mercadorias online sem nenhum custo, cuidando desde a produção até a entrega, incluindo toda a gestão do e-commerce. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais fornecidas pelos nossos usuários e visitantes.

Informações Coletadas

Informações Pessoais

Podemos coletar informações pessoais, tais como nome, e-mail, telefone, endereço, CPF/CNPJ, dados bancários e informações necessárias para processamento e entrega dos pedidos realizados na plataforma.

Informações Técnicas

Coletamos automaticamente informações técnicas como endereço IP, navegador, sistema operacional, comportamento de navegação e interações com nossa plataforma.

Uso das Informações

• Processar e gerenciar pedidos;
• Comunicar-se com usuários e clientes sobre seus pedidos;
• Realizar a entrega dos produtos vendidos;
• Melhorar continuamente nossos serviços e a experiência do usuário;
• Prevenir fraudes e aumentar a segurança da plataforma;
• Cumprir obrigações legais.

Mensagens por WhatsApp

Usamos o telefone que você informa no checkout para enviar, pelo WhatsApp, avisos sobre o seu pedido e lembretes quando uma compra fica pela metade, como um carrinho que não foi finalizado ou um pagamento que não foi concluído. Alguns lembretes podem trazer um cupom de desconto. As mensagens saem do número (11) 92497-8441, pela plataforma oficial do WhatsApp Business, da Meta. Para não receber mais, desative o WhatsApp em Perfil > Notificações ou bloqueie o número no próprio WhatsApp.

Compartilhamento de Dados

A Streamersclub não vende ou aluga informações pessoais a terceiros. No entanto, poderemos compartilhar seus dados com:

• Parceiros comerciais responsáveis pela produção, logística e entrega das mercadorias;
• Prestadores de serviços que auxiliam no funcionamento da plataforma (por exemplo, processamento de pagamentos e serviços de hospedagem);
• Autoridades competentes mediante solicitação oficial ou obrigação legal.

Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração ou destruição. Entretanto, nenhum sistema é totalmente seguro e não podemos garantir segurança absoluta.

Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e analisar tráfego. Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador, porém isso pode afetar o funcionamento da plataforma.

Meta (Facebook e Instagram). Usamos o pixel e a API de Conversões da Meta para medir os nossos anúncios. Criadores podem conectar o próprio pixel da Meta à loja deles. Nesse caso, o pixel do criador funciona nas páginas da loja desse criador e no checkout, quando o seu carrinho tem produtos dele, e recebe as páginas e os produtos que você vê, os itens que você adiciona ao carrinho, o início do checkout e do pagamento e a compra (valor e código do pedido). Para que o criador consiga medir os anúncios dele, enviamos junto com esses eventos os mesmos dados que usamos nos nossos anúncios: seu e-mail, nome, telefone, cidade, estado e CEP, codificados (hash) antes do envio, além dos cookies da Meta, do endereço IP e do tipo de navegador. O pixel do criador também pode registrar cliques e, conforme as configurações da conta do criador na Meta, o que você digitar nos formulários dessas páginas. Se você clicar em "Rejeitar" no aviso de cookies, não carregamos o pixel do criador nem enviamos esses eventos a ele.

Google Analytics. Usamos o Google Analytics e o Google Ads, do Google, para medir o uso da plataforma. Criadores podem conectar a própria conta do Google Analytics à loja deles. Nesse caso, nas páginas da loja desse criador e no checkout, quando o seu carrinho tem produtos dele, as páginas e os produtos que você vê, os itens que você adiciona ao carrinho, as etapas do checkout e a compra (valor, produtos e código do pedido) também são enviados à propriedade do Google Analytics do criador; a tag do criador não funciona nas outras páginas da StreamersClub. Nós não enviamos seu nome, e-mail, telefone nem o seu identificador de usuário para essas propriedades, mas, conforme as configurações da conta do criador no Google, a tag dele pode registrar o que você digitar nos formulários dessas páginas, como nome e e-mail. O Google Analytics usa cookies, como o _ga, para distinguir visitantes. Se você clicar em "Rejeitar" no aviso de cookies, não carregamos a tag do criador.

Twitch. Quando você conecta sua conta da Twitch, guardamos o ID e o nome de usuário da Twitch. Se você pedir o desconto para subs no carrinho, verificamos com a Twitch, usando a permissão que o streamer nos deu, se você é inscrito no canal. Esse resultado fica guardado por no máximo 24 horas e só é usado para aplicar o desconto e o bônus de pontos que inscritos ganham assistindo às lives do canal.

Compras podem ser anunciadas na live do criador com o seu primeiro nome.

Seus Direitos

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso às informações pessoais armazenadas;
• Correção ou atualização das informações;
• Exclusão de seus dados pessoais (salvo quando houver obrigação legal de mantê-los).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@streamersclub.com.br.

Alterações na Política de Privacidade

Reservamos o direito de alterar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Informaremos sobre mudanças significativas através do site ou por e-mail.

Contato

Para dúvidas ou informações adicionais sobre nossa política de privacidade, entre em contato pelo e-mail: contato@streamersclub.com.br.