Política de Troca e Devolução

Na StreamersClub, queremos garantir que você e sua comunidade fiquem satisfeitos com os produtos recebidos. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🛡️ Garantia Legal

Todos os produtos possuem garantia legal de 7 dias corridos após o recebimento, para casos de defeito ou avaria. Após esse prazo, não conseguimos garantir trocas ou reembolsos.

🔁 Trocas e Reenvios

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou dano no transporte, enviaremos um novo sem custo adicional.

No caso de produtos do tipo StreamersClub Boxes, pedimos que o cliente devolva a caixa original. O frete de devolução é por nossa conta, e enviaremos instruções após o contato.

📝 Como solicitar a troca

1. Entre em contato com nosso suporte pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento.
2. Informe o número do pedido e envie fotos claras do problema.
3. Nossa equipe irá orientar o processo de devolução ou reenvio.

❗ Importante

• O produto deve estar em bom estado e, se possível, na embalagem original.
• Essa política é válida apenas para defeitos ou problemas no transporte.
• Produtos personalizados não se enquadram no direito de arrependimento após o uso, conforme art. 49 do CDC.